Mit tehetünk, ha a várt csomag nem érkezett meg, illetve sérülten kaptuk kézhez?

Még a legmegbízhatóbb csomagküldő cégeknél is előfordulhat, hogy az ügyfél csomagja sérülten, vagy egyáltalán meg sem érkezik. Ilyenkor felmerül a kérdés, hogy mit kell tennünk, ha nem kötöttünk rá külön biztosítást, megtérül-e valahol a kárunk?